Οι αλλαγές που περιλαμβάνονται στα πακέτα αφορούν μικρές λειτουργικές παρεμβάσεις, όπως αλλαγή banner, δημιουργία popup, τροποποίηση μεταφορικών ή τρόπων πληρωμής, αλλαγή κειμένων και προσθήκη κατηγοριών προϊόντων.
Δεν περιλαμβάνονται νέες λειτουργίες ή μηχανισμοί. Για τέτοιες ανάγκες αποστέλλεται ξεχωριστή οικονομική προσφορά.

Σε περίπτωση που ξεπεραστεί ο αριθμός αλλαγών ή οι διαθέσιμες ώρες του πακέτου, η επιπλέον εργασία χρεώνεται βάσει εργατοώρας.( 40€/Ώρα )

Όλα τα πακέτα υποστήριξης προπληρώνονται. Υπάρχει δυνατότητα πληρωμής σε δόσεις κατόπιν συνεννόησης.

Η ανάκτηση backup ή η επίλυση σφαλμάτων πραγματοποιείται εφόσον δεν έχει ξεπεραστεί το όριο αιτημάτων του πακέτου.

Αν το e-shop φιλοξενείται σε hosting της εταιρείας μας, παρέχονται καθημερινά αντίγραφα ασφαλείας, με δυνατότητα επαναφοράς οποιασδήποτε ημέρας των τελευταίων 2 μηνών.

Αν το e-shop φιλοξενείται σε hosting τρίτου παρόχου, η ανάκτηση backup εξαρτάται από τις δυνατότητες του πακέτου φιλοξενίας και η εταιρεία μας δεν φέρει ευθύνη για προβλήματα που σχετίζονται με τον server.

Σε περίπτωση φιλοξενίας εκτός της εταιρείας μας, απαιτείται η παροχή κωδικών διαχείρισης hosting για την παροχή υποστήριξης.

Για e-shop που φιλοξενούνται σε hosting της εταιρείας μας, πραγματοποιείται έλεγχος για malware μέσω ImunifyAV.

Εκτός από τα διαθέσιμα πακέτα, υπάρχει δυνατότητα δημιουργίας custom πακέτου υποστήριξης, μετά από καταγραφή και ανάλυση των αναγκών σας.